販売業者

ジョバンニ　カンパネルラ 

運営統括責任者名

熊元　広之 

郵便番号

659-0023 

住所

兵庫県芦屋市大東町11-20シーサイドコーポ芦屋101 

商品代金以外の料金の説明

配送料：クロネコヤマト・クール便です。 関東1258円・近畿1165円・東北・1445円・中国1165円・九州・1258円 （海外・離島は不可） コンビニ決済について： 決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを 利用しております。コンビニ決済の場合払込番号はイプシロンより ご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インター ネットイプシロン」と表示されます。 コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。 なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。 

申込有効期限

商品お申し込みの有効期限は、 商品によって異なります。くわしくは、各商品のページでご確認ください。 

不良品

万が一お送りした商品に不備があった場合には、 交換または返金をさせていただきます。
商品到着から3日以内に メールに以下の内容をお書き添えのうえ、 office.gatosyo@gmail.comまでご連絡ください。

・お客様のお名前、ご連絡先
・ご注文の商品名
・不備の内容
・該当の箇所の画像
※不備がある箇所のアップの画像と、 商品全体がわかる引きの画像をいただけますとさいわいです。
※画像サイズが大きすぎると確認できない場合があるため、 画像サイズは1MB以下でお願いいたします。

お送りいただいたメールを当店にて確認後、 お手続きについての詳細をメールにてご案内いたしますので、 ご確認のうえお手続きください。

■ご注意
・下記に該当する場合、交換や返金はお受けできません。
商品到着から３日目を過ぎてご連絡をいただいた場合の商品。 （食品のため確認期限を短くさせていただいています。）
お客様により破損や劣化を生じさせてしまったもの こちらの内容文でご了承していただいている範囲内でのクレーム
・他の商品との交換はお受けしておりません。

商品の返送先は以下のとおりです。

〒659-0023
兵庫県芦屋市大東町１１−２０シーサイドコーポ芦屋101
「ジョバンニ　カンパネルラ」（返品商品）
電話番号：0797-75-8741

※なお、お客様のご都合による返品の配送料は、 お客様のご負担となります。
※商品のご返送時、トラブルを防ぐため、 追跡サービスを利用できるクロネコヤマトのクール宅急便にてご返送ください。

ご返送いただいた商品が常温便・冷蔵便の場合、商品が破損および劣化するため、 正確な確認が取れません。その際は責任を負いかねますので、ご利用にならないでください。
必ずクール冷凍便（冷凍便指定）での返送をお願い致します。 

販売数量

アップルパイ １回の注文につき、異なるサイズを含め３台までご注文いただけます。
※ガトーショコラ（GATOSYO)のみでのご注文 １回の注文につき4本までになります。
※それぞれ数量を超える場合は新しく新規注文をお願い致します。 

引渡し時期

ご注文をいただいてから１週間から10日を目安に発送をさせていただいています。 （繁忙期の場合は１ヶ月以上お待ちいただくこともございます）
非常に手間ひまのかかる商品のため、申し訳ございませんが到着日指定は受け付けていません。
順番にお送りしていますので、楽しみにして気長にお待ちいただけますようお願い致します。
※出荷時期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、 出荷時期の遅い商品にあわせて、出荷の手配を行いますのでご注意ください。

お受け取り後は「冷凍庫」にて保存ください。
お召し上がりの際、 電子レンジ「解凍モード・もしくは２００W」の使用をお願いしています。
必ずご確認の上、ご購入をお願い致します。

アップルパイの受け取り後は冷凍庫での保管をお願い致します。
お召し上がりの際、「常温解凍」「冷蔵解凍」は行わないでください。リンゴの繊維が壊れ、 果汁がドリップし、パイがふやける原因となります。
同封の解凍方法をご覧いただき、電子レンジの解凍モードをお使いの上お召し上がりください。
※ガトーショコラ も冷凍保存をお願い致します。
ガトーショコラのお召し上がりの場合は、冷蔵解凍を行ってください。  

お支払い方法

クレジットカード決済、コンビニ決済のみの対応になります。

コンビニ決済の場合、ご注文完了後、各コンビニで「３日以内のご入金」をお願いいたします。
＊セブンイレブンでのお取り扱いはしていません。

熨斗の対応は受け付けていませんのでご了承ください。
またお渡しのための手提げビニール袋は同封させていただきます。  

お支払い期限

クレジットカード決済 支払時期：ご利用のカード会社ごとに異なります。 コンビニ決済 支払時期：ご注文日から３日以内にお支払いください。  

返品期限

万が一お送りした商品に不備があった場合には、 交換または返金をさせていただきます。
商品到着から3日以内に メールに以下の内容をお書き添えのうえ、 office.gatosyo@gmail.comまでご連絡ください。

・お客様のお名前、ご連絡先
・ご注文の商品名
・不備の内容
・該当の箇所の画像
※不備がある箇所のアップの画像と、 商品全体がわかる引きの画像をいただけますとさいわいです。
※画像サイズが大きすぎると確認できない場合があるため、 画像サイズは1MB以下でお願いいたします。

お送りいただいたメールを当店にて確認後、 お手続きについての詳細をメールにてご案内いたしますので、 ご確認のうえお手続きください。

■ご注意
・下記に該当する場合、交換や返金はお受けできません。
商品到着から３日目を過ぎてご連絡をいただいた場合の商品。 （食品のため確認期限を短くさせていただいています。）
お客様により破損や劣化を生じさせてしまったもの こちらの内容文でご了承していただいている範囲内でのクレーム
・他の商品との交換はお受けしておりません。

商品の返送先は以下のとおりです。

〒659-0023
兵庫県芦屋市大東町１１−２０シーサイドコーポ芦屋101
「ジョバンニ　カンパネルラ」（返品商品）
電話番号：0797-75-8741

※なお、お客様のご都合による返品の配送料は、 お客様のご負担となります。
※商品のご返送時、トラブルを防ぐため、 追跡サービスを利用できるクロネコヤマトのクール宅急便にてご返送ください。

ご返送いただいた商品が常温便・冷蔵便の場合、商品が破損および劣化するため、 正確な確認が取れません。その際は責任を負いかねますので、ご利用にならないでください。
必ずクール冷凍便（冷凍便指定）での返送をお願い致します。 

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
 

サービス名

ジョバンニ　カンパネルラ（製菓業） 

電話番号

0797-75-8741 

公開メールアドレス

office.gatosyo@gmail.com 

ホームページアドレス

https://jovanni-campanella.com